ENVÍO Y ENTREGA

En SanpeiComplementos hemos establecido costes de envío gratuito para pedidos superiores a 20€ para envíos dentro del territorio nacional de España. Para las Islas Baleares el envío gratuito es para pedidos superiores a 20€

Aquellos pedidos que no lleguen a dicho importe mínimo se ha establecido unos costes de envío de 6.00€ para aquellos pedidos con destino peninsular. Mientras que para aquellos con destino Islas Baleares los gastos de envío son de 10.00€. Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España póngase en contacto con nosotros a través de contacto@sanpeicomplementos.com

Los pedidos realizados se enviarán al día siguiente de la compra, siempre y cuando sea día laborable, ya que el servicio de Recogida por GLS es a las 10:00h aprox por la mañana. El servicio contratado es de 48h, no obstante para garantizar un servicio optimo, tenemos por escrito la previsión de entrega de 72h.

Los pedidos realizados el fin de semana tendrán la salida el Lunes.

A tener en cuenta, el remitente será bajo el nombre de Sanpei Divacute.

En el caso de que no nos sea posible la recogida del paquete con la compañía GLS ( por tema de no poder llevar a tiempo el paquete a nuestro punto de recogida o por estar de vacaciones o por cualquier otro imprevisto) lo enviaremos certificado a través de Correos España asumiendo nosotras con la diferencia del coste del envío.

Aunque el envío esté certificado y con sobre oficial de correos, si en 72 h no ha recibido su paquete, revise su buzón y en el caso de no tener notificación alguna, contacte con nosotras o por correo electrónico o numero de teléfono.

El plazo de entrega variará en función del momento del día en el que el cliente haya realizado el pedido en nuestra página Web.

NOTA: Los pedidos ya tramitados o servidos no podrán ser cancelados tendría que comenzar el proceso de devolución. Un pedido puede ser cancelado si no se ha tramitado o servido. Usted podrá cancelar un pedido hasta el final del mismo día en el que lo ha procesado.

ENTREGA DEL PEDIDO GLS

Se realizarán hasta 2 intentos de entrega. Si el pedido no ha podido ser entregado tras el segundo intento, será devuelto a SanpeiComplementos.

Durante el proceso de compra puede seleccionar la dirección de entrega que desee e, incluso, incluir alguna anotación para el transportista. En el caso de que la dirección introducida en el pedido no sea la correcta, no podemos hacernos cargo de la recuperación del pedido. Por favor, revise bien la dirección que introduzca para evitar cualquier incidente.

Cualquier duda que tenga puede enviarnos un correo a contacto@sanpeicomplementos.com

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

Condiciones de devolución

En el caso de recibir un pedido cuyo embalaje llegue defectuoso (roto o visiblemente golpeado) no debe aceptarlo de la compañía de mensajería. A continuación, deberá ponerse en contacto con SanpeiComplementos a través de la siguiente dirección: contacto@sanpeicomplementos.com indicándonos el número de pedido y la dirección. De esta manera el proceso de devolución se agilizará.

En los casos en los que el producto adquirido se encuentre en mal estado o esté defectuoso nos comprometemos a realizar el cambio sin coste adicional alguno siempre que el cliente lo comunique antes de 7 días contados a partir de la recepción del artículo. En este caso, deberá remitirnos el producto en mal estado y una vez verifiquemos que no ha sido manipulado procederemos a realizar la devolución por otro producto de las mismas características y marca sin coste adicional alguno.

Si el cliente no queda satisfecho con su pedido, tiene 14 días contados a partir de la recepción del artículo para efectuar su devolución, comunicando a SanpeiComplementos a través del correo electrónico contacto@sanpeicomplementos.com los motivos por el cual se produce la misma anexando una foto del estado del producto. En este caso, los gastos de envío y recogida correrán a cuenta del cliente. Para dicha devolución, el artículo debe estar en perfectas condiciones y conservarse en su envoltorio original. Una vez recibido y comprobado su buen estado, procederemos a reintegrar el importe por la misma modalidad de pago usada por el cliente.

Para poder llevar a cabo cualquier acción de garantía o devolución no olvide que tiene que facilitarnos el número de pedido y la dirección así como el motivo de la devolución. Para tal caso, debe ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: contacto@sanpeicomplementos.com

SanpeiComplementos se reserva el derecho a no aceptar devoluciones de determinados artículos por motivos de higiene o por cualquier otra razón que considere oportuna.

NOTA: Por favor no devuelva productos defectuosos sin antes haberlo notificado al correo electrónico contacto@sanpeicomplementos.com

Condiciones de cancelación

En caso de querer cancelar un pedido por razones del departamento de logística tiene hasta las 12:00 horas del mismo día en el que ha realizado la compra para solicitar la cancelación del mismo. Lo más pronto posible escríbenos a contacto@sanpeicomplementos.com indicándonos el nº de pedido. En el caso que su pedido no hay sido servido procederemos a realizar la devolución del importe gastado.

Pasado ese intervalo tendría que iniciar el proceso de devolución anteriormente explicado (Ver condiciones de devolución descritas para el caso “si el cliente no queda satisfecho con su pedido”).